Мы понимаем, насколько важно получить качетсвенный результат именно в тот момент, когда его ждешь. Поэтому относимся к каждому заказу с максимальной ответсвенностью – от разработки дизайна до упаковки.
В связи с тем, что большинство наших товаров изготавливаются индивидуально под заказ, они попадают под категорию товаров, которые не подлежат возврату и обмену согласно ч. 5 ст. 13 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Медали, статуэтки, дипломы, ленты с индивидуальным дизайном или гравировкой изготавливаются персонально под ваше мероприятие и не могут быть перепроданы или использованы повторно.
Однако если вы получили товар с производственным браком или ошибкой по нашей вине (например, производственные повреждение или дефекты окрашивания), мы всегда:
- выполним бесплатную замену бракованного товара
- оперативно отреагируем на проблему
- организуем повторную доставку за наш счет
Как сообщить о проблеме?
Если вы заметили проблему с наградой:
- Напишите нам на email, в мессенджер или позвоните по телефону
- Пришлите фото бракованного товара
- Укажите номер заказа (счета) и кратко опишите ситуацию
Мы моментально рассмотрим обращение и быстро дадим ответ.
Наша цель – сделать всё, чтобы ваше мероприятие прошло на высшем уровне. Мы ценим ваше доверие и всегда стараемся решать любые вопросы с максимальной заботой.