Ми розуміємо, наскільки важливо отримати якісний результат саме в той момент, коли це потрібно. Саме тому ставимося до кожного замовлення з максимальною відповідальністю – від розробки дизайну до пакування.
У зв'язку з тим, що більшість наших товарів виготовляються індивідуально під замовлення, вони підпадають під категорію товарів, що не підлягають поверненню або обміну згідно з ч. 5 ст. 13 Закону України "Про захист прав споживачів".
Медалі, статуетки, дипломи, стрічки з індивідуальним дизайном або гравіюванням – виготовляються персонально під ваш захід, і не можуть бути перепродані чи використані повторно.
Однак якщо ви отримали товар із виробничим браком або помилкою з нашого боку (наприклад, виробниче пошкодження або дефекти фарбування) – ми завжди:
- виконаємо безкоштовну заміну бракованого товару
- оперативно відреагуємо на проблему
- здійснемо повторну доставку за наш рахунок
Як повідомити про проблему?
Якщо ви помітили проблему з нагородою:
- Напишіть нам на email, месенджер або телефон
- Надішліть фото бракованого товару
- Вкажіть номер замовлення (рахунку) і коротко опишіть ситуацію
Ми моментально розглянемо звернення та оперативно надамо відповідь.
Наша мета – зробити все, аби ваша подія пройшла на найвищому рівні. Ми цінуємо вашу довіру та завжди намагаємось вирішити ситуації з максимальною турботою.